https://www.startupschool.org/videos/71
- founder 들은 10년간 지속될 관계를 최적화해야한다
- 결혼과 비슷하다. 이혼 예측 연구
- 사람들 다 싸운다. 안싸우는 건 특징이 아니다
- 피해야할 것. leading indicator of devorce
- criticism
- 한 토픽에 대해 싸우는 게 아니라 여러 이슈 다 가지고 와서 싸우게 됨
- contempt
- defensiveness
- 잘못을 인정하지 않음
- 책임을 지려고 하지 않음
- stonewalling
- 싸우기 전에 계획을 세워라
- devide and conquer
- 문제에 대해 책임을 지는 사람들을 정해두기
- ownership 을 가지게 되면 성공인지 실패인지 판단해라 → 성공기준 정하기
- relationship 스타일 알기
- attachment style 3가지 스타일 있다
- secure : 사람들과 관계에 크게 신경쓰지 않는다
- anxious : 관계 멀어지는게 걱정된다. 더 가까워지고 싶다.
- avoidant : 관계 맺는게 힘들다. 사람을 완전히 믿는게 어렵다
- 반대 타입과 일할 경우 주의해야한다
- what is your attachment style?
- 문서화해라
- 화났을 때 제대로 생각하지 못하기 때문에
- 불일치가 있을 때 룰을 정하면 된다
- nonviolent communication
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xx (observation) 을 보고, 나는 xx (emotions)을 느꼈다. 왜냐하면 xxx (universal needs) 이 필요하기 때문이다. xxx (request) 을 해줄래?
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observation vs evaluation
- observation : 보거나 들은 것
- 보고서가 별로야 대신 3가지 숫자가 틀렸어
- 너는 항상 늦어 대신 오늘 10분 늦었어
- 무시하지마 대신 메일에 답장하지 않았어
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emotions vs thought
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universal need
- 범용적인 것.
- 전략적인 것이나 특별한 케이스가 아닌 일반적인 가치. 모두가 동의할만한
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request vs demand
- request 는 universal need 를 만족해달라는 초대
- 매우 specific 해야한다
- 너가 원하는 것을 말해라. 원하지 않는 것을 말하지 말고. 그래야 행동하기 쉽다
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constructive feedback
- level3 conversation 연습하기
- level1 정보전달
- level2 감정적, 개인적
- level3 두 사람에게 정말 중요한 일들 이야기
- ex)
- 회사 단기목표는?
- 우리는 맞는 지표를 보고 있을까?
- 우리가 목표를 달성하고 있나?
- 지금 누가 무엇을 책임지는지 명확한가?
- 지금 의사결정에 동의하나?
- 일이 잘 분배되고 있나?
- 지금 다 몰입하고 헌신하고 있나?
- 피드백 잘하고 있나?
- 모두 싸우기 때문에 계획을 잘 만들어라
- 감정이 들어가기 전에
- 롤을 정하고, 목표와 프로세스를 만들어라
- non violent comunication 을 사용해라
- 솔직한 피드백. 비판없는
- emotional debt 를 주기적으로 덜어내라
- 어려운 대화를 바로 시작해라
- 질문