https://www.startupschool.org/videos/63
- 최고의 회사들은 마지막까지 창업자들과 유저사이에 단계를 두지 않는다.
- 이것은 아웃소싱할 수 없다
- 직접 의견을 들어야 한다
- CEO 라면 유저들의 의견을 듣는 것은 직접해야한다
- YC 에서 가장 중요한 2가지
- write code + talk to user
- mom test : 유저인터뷰를 할 때 겪는 3가지 실수
- 그들의 삶에 대한 이야기를 해라. 너의 아이디어가 아닌
- talk about specific not hypothesis
- 구체적인 사실을 말해라
- 일반적이거나 가설 말고
- 들어라. 말하지 말고
- 질문 리스트
- xxx 하면서 가장 힘든 부분이 무엇인지?
- 풀려는 진짜 pain point 이고 적극적으로 풀려고 하는 문제인가?
- 가장 최근 그 문제를 마주쳤던 때는?
- talk about specific not hypothesis
- 언제 어디서 무엇을 어떻게
- 문제 상황에 대한 최대한 많은 정보를 캐내라
- real life example
- 왜 그게 어려웠나?
- 제품의 value 나 benefit 이 무엇일까?
- 유저들은 what 을 사지 않고 why 를 산다
- marketing 이나 sales copy 가 될 것이다
- 문제를 어떻게 해결하려고 했나?
- 유저들이 문제의 해결책을 찾으려고 노력하지 않았다면 그렇게 심각한 문제가 아닐 수 있다. 너의 솔루션에 관심 없을 수 있다
- 그 문제에 대한 솔루션을 찾으려고 사람들이 노력하는지 알 수 있다
- 기존 대안에 대한 탐색도 됨
- 기존 솔루션에서 안좋은 점은?
- better solution 에 대한 시작점
- 이건 가설적 질문이 아니라 구체적인 질문이다
- PM fit 전 3단계
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아이디어 단계 → 유저에게 문제를 물어본다
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프로토타입 → best 첫 유저 찾기
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런칭 → pmfit 찾기
- pm fit
- 사람들이 원하는 것을 만들었다
- product 를 push 할 필요 없이 사람들이 pull 한다
- pmfit question : 제품 없어지면 매우실망한다 비율 > 40%
- 팁
- 가입할 때 전화번호 받기 : 바로 전화해서 물어볼 수 있다
- 유저에게 디자인 물어보지 말자
- 칭찬은 무시하자. 제품 개발하는데 필요한 정보를 주지 않는다. 액션할 수 없다. 가정에 대한 피드백도 의미 없다. 실제 일어난 일과 제품 사용 경험에 대해 물어본다.